Применяется кWindows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Общие сведения о USB-C

Подключение USB-C позволяет зарядить компьютер с Windows 11 и подключиться к другим устройствам USB-C, таким как мобильные телефоны, док-станции, видеоадаптеры и другие устройства с портом USB-C.Порт USB type-C

К сожалению, при некоторых сочетаниях оборудования и программного обеспечения могут возникать проблемы. В этом случае вы можете получить уведомление о наличии проблемы с подключением USB-C. Вот несколько советов, которые помогут вам устранить возможные неполадки. Если вы хотите настроить отображение уведомлений о проблемах с USB, выполните следующие действия.

  1. Выберите Поиск , введите usb и выберите Параметры USB в списке результатов.Открыть параметры USB

  2. Включите или отключите уведомления о подключении.

Примечание: Если у вас возникли проблемы со скачиванием фотографий, см. раздел Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер.

Ниже приведены некоторые уведомления о USB-C, которые могут отображаться в случае возникновения проблемы.

Функциональность устройства USB4 может быть ограничена

Убедитесь, что устройство USB4, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB4, чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие с подключенным usb4-устройством или док-станцией.

  • Убедитесь, что используется кабель, предоставленный производителем устройства или док-станции, или сертифицированный кабель USB4.

  • Подключите устройство USB4 или док-станцию непосредственно к компьютеру или только к док-станциям USB4.

  • Устройство или док-станция поддерживают usb4, но подключены к порту на компьютере, который не поддерживает USB4. Подключенное устройство может иметь ограниченные функциональные возможности, так как оно не использует USB4.

  • Вы используете кабель, который не поддерживает USB4.

  • Вы подключаете устройство USB4 или док-станцию к док-станции, которая не поддерживает USB4.

USB-устройство не распознано

Последнее USB-устройство, подключенное к этому компьютеру, не работает, и Windows не распознает его.

Попробуйте следующие решения

Возможная причина

  1. Найдите код ошибки на своем компьютере с Windows 11 и запишите его.

  2. Выполните действия по устранению неполадок для отобразившегося кода ошибки, описанные в статье Коды ошибок в диспетчере устройств Windows.

Примечание: Это относится ко всем кодам ошибок, перечисленным в диспетчере устройств, за исключением ошибки с кодом 28 (не установлены драйверы устройства).

USB-устройство, к которому подключена ваша система, сообщило о проблеме или возникла проблема с драйвером устройства.

Поиск кода ошибки на компьютере с Windows 11

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.

  2. В диспетчере устройств выберите нужное устройство. Оно должно быть помечено желтым восклицательным знаком.

  3. Выберите устройство, нажмите и удерживайте его (или щелкните его правой кнопкой мыши), а затем выберите пункт Свойства. Код ошибки отображается в разделе Состояние устройства.

Медленное зарядное устройство

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером.

  • Подключайте зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере.

  • Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере.

  • Зарядное устройство не совместимо с компьютером

  • Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер.

  • Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере.

  • Кабель не соответствует требованиям питания для зарядного устройства или компьютера.

  • Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве препятствует правильному подключению зарядного устройства.

  • Зарядное устройство подключено через внешний концентратор или док-станцию.

Примечания: 

  • Значок батареи с предупреждением появляется в системном лотке, указывающий на то, что подключено медленное зарядное устройство и батарея разрядится. Также может появиться уведомление о медленном зарядном устройстве.

  • У компьютера с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Если разъем поддерживает USB-подачу питания, он может заряжать еще быстрее при более высоких значениях питания.

  • Для более быстрой зарядки компьютера зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые необходимы компьютеру для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.

  • Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать специализированные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер.

Компьютер не заряжается

Чтобы ускорить зарядку, используйте зарядное устройство и кабель, предоставляемые в комплекте с устройством.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Используйте зарядное устройство и кабель, поставляемые в комплекте с компьютером.

  • Подключайте зарядное устройство к порту зарядки USB-C на компьютере.

  • Используйте сжатый воздух для очистки порта USB-C на своем компьютере.

  • Зарядное устройство не совместимо с компьютером

  • Зарядное устройство недостаточно мощное, чтобы заряжать ваш компьютер.

  • Зарядное устройство не подключено к порту зарядки на вашем компьютере.

  • Кабель зарядного устройства не соответствует требованиям питания для зарядного устройства, компьютера.

  • Пыль или грязь внутри USB-порта на вашем устройстве может препятствовать правильной вставке зарядного устройства.

  • Зарядное устройство подключено к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

Примечания: 

  • У компьютера с разъемом типа USB-C более высокие предельные значения питания. Если разъем поддерживает USB-подачу питания, он может заряжать еще быстрее при более высоких значениях питания.

  • Для более быстрой зарядки компьютера зарядное устройство и кабель должны соответствовать отраслевым стандартам. Ваше зарядное устройство и кабель также должны поддерживать те уровни питания, которые необходимы компьютеру для быстрой зарядки. Например, если ваш компьютер требует 12 В и 3 A для быстрой зарядки, то с зарядным устройством на 5 В и 3 A не произойдет быстрой зарядки.

  • Зарядные устройства без стандартного разъема типа USB-C могут использовать специализированные нестандартные разъемы, которые не поддерживает ваш компьютер.

Функциональность USB-устройства может быть ограничена

Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером.

- ИЛИ -

Функциональность устройства Thunderbolt может быть ограничена

Убедитесь, что устройство Thunderbolt, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.

  • Убедитесь, что кабель поддерживает те же функции USB-C, что и подключенное устройство.

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, если вы подключаете устройство с альтернативным режимом Thunderbolt, убедитесь, что подключитесь к порту USB-C, который поддерживает Thunderbolt™.

  • Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером.

  • Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

  • К компьютеру подключено слишком много аппаратных ключей или устройств с альтернативным режимом.

Примечания: 

  • У USB-C есть новая функция, которая называется "альтернативные режимы". Если ваш кабель USB-C поддерживает эту функцию, вы можете подключаться к устройствам без порта USB, которые поддерживают тот же альтернативный режим. Например, если ваш кабель USB-C оснащен альтернативным режимом Thunderbolt, вы можете подключаться к устройствам Thunderbolt. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается. 

  • Функция альтернативного режима должна поддерживаться оборудованием и программным обеспечением компьютера, а также подключенным устройством или аппаратным ключом. Вам также может потребоваться специальный кабель USB-C.

Соединение для отображения может быть ограничено

Убедитесь, что устройство DisplayPort, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером .

- ИЛИ -

Функциональность устройства MHL может быть ограничена

Убедитесь, что устройство MHL, к которому вы подключаетесь, поддерживается компьютером.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Убедитесь, что ваш компьютер, внешний дисплей и кабель поддерживают альтернативные режимы DisplayPort или MHL.

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает соответствующий альтернативный режим. Например, адаптер с альтернативным режимом DisplayPort необходимо подключать к разъему USB-C на компьютере, поддерживающему альтернативным режим DisplayPort.

  • Устройство или аппаратный ключ, к которым вы подключены, оснащены новыми функциями для USB-C, которые не поддерживаются вашим компьютером.

  • Устройство, к которому вы подключены, оснащено новыми функциями для USB-C, не поддерживаемые кабелем.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

  • К компьютеру подключено слишком много устройств или аппаратных ключей, использующих соединение USB-C.

Примечания: У USB Type-C есть новая функция, которая называется "альтернативные режимы". Она позволяет использовать подключения, отличные от USB, вместе с кабелем и подключением USB-C. Параметр для включения этой функции отсутствует. Ваше устройство автоматически использует подходящий режим, если он поддерживается. Ниже приведены альтернативные режимы отображения, которые могут поддерживаться кабелем.

  • DisplayPort

    Альтернативный режим DisplayPort позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее с поддержкой DisplayPort.

  • MHL

    Альтернативный режим MHL позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем MHL.

  • HDMI

    Альтернативный режим HDMI позволяет проецировать видео и воспроизводить звук на внешнем дисплее, поддерживающем HDMI.

Используйте другой порт USB

USB-устройство может иметь ограниченные функциональные возможности при подключении к данному порту. Подключите USB-устройство к другому USB-порту на компьютере.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ непосредственно к компьютеру.

  • Подключайте устройство или аппаратный ключ к порту USB-C компьютера, который поддерживает возможности устройства или аппаратного ключа. Например, при подключении устройства с альтернативным режимом Thunderbolt, подключайте его к разъему USB-C на компьютере, поддерживающему Thunderbolt.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к неправильному порту USB-C на компьютере.

  • Устройство или аппаратный ключ подключены к компьютеру через внешний концентратор или док-станцию.

USB-устройству может потребоваться больше питания

Возможно, ваш компьютер не предоставляет достаточной мощности для USB-устройства. Подключите устройство к внешнему энергопотреблению или попробуйте использовать другой компьютер.

Попробуйте следующие решения

Возможные причины

  • Если USB-устройство может питаться от внешнего источника, подключите его к источнику питания.

  • Подключите компьютер к внешнему источнику питания, чтобы он работал не от аккумулятора.

  • Отключите все неиспользуемые USB-устройства, подключенные к компьютеру.

  • Компьютер не может заряжать подключенное устройство, поскольку это устройство не поддерживается.

  • На компьютере низкий заряд аккумулятора, поэтому он временно ограничил мощность, подаваемую на подключенное устройство.

  • Компьютер подает питание на другие устройства, поэтому он временно ограничил мощность, подаваемую на только что подключенное устройство.

  • Подключенному устройству требуется больше мощности, чем компьютер может предоставить.

Неподдерживаемый аудиоадаптер USB-C

Вместо этого подключите цифровой звуковой адаптер USB-C.

Попробуйте следующие решения

Возможная причина

Если к вашему компьютеру подключен аналоговый звуковой адаптер USB-C, отключите его, а затем подключите цифровой звуковой адаптер USB-C.

Подключенный звуковой адаптер не поддерживается вашим компьютером.

Примечание: Существует два типа звуковых адаптеров USB-C: аналоговые и цифровые. Большинство компьютеров поддерживают только цифровые звуковые адаптеры USB-C, оснащенные оборудованием для преобразования цифровых аудиоданных с вашего компьютера в аналоговый сигнал, который могут воспроизводить наушники или динамики. Часто цифровые звуковые адаптеры USB-C стоят дороже аналоговых звуковых адаптеров.
Facebook LinkedIn Электронная почта
ПОДПИСКА НА RSS-КАНАЛЫ

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей