Класичні помилки Outlook під час запуску "Потрібний файл msls70.dll не вдалося знайти за вашим шляхом"

Останнє оновлення: 31 березня 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Після інсталяції останніх оновлень під час запуску програми Outlook, Word або інших програм Office може з'явитися одне або кілька з наведених нижче помилок. 

• "Не вдалося знайти потрібний файл pagelayout.dll за вашим шляхом.  Інсталюйте Програму Microsoft Outlook ще раз".

• "Не вдалося знайти потрібний файл msls70.dll за вашим шляхом.  Інсталюйте Програму Microsoft Outlook ще раз".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда Office внесла зміни у версії 2504 збірки 18730.20000, щоб уникнути цієї проблеми. Відстежуйте журнал оновлень, щоб дізнатися про доступність збірки, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).

Ця проблема може виникнути, якщо версія Office не відповідає каналу Office. Наприклад, ця проблема може виникнути, якщо ви на щомісячному корпоративному каналі, але версія програми Office – версія поточного каналу. Переконайтеся, що поточний канал відповідає версії, яка відображається для цього каналу в журналі оновлень, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).. Щоб переглянути версію Office, відкрийте Word і виберіть Файл, Обліковий запис у розділі Про Word. Якщо є невідповідність версій, проблема з конфігурацією розгортання. Якщо ви використовуєте Intune, переконайтеся, що версія та збірка Office на комп'ютері користувача збігаються з каналом і збіркою, яку ви плануєте використовувати.

Негайне рішення – перейти до каналу, який відповідає збірці Office. Ця проблема може бути пом'якшена шляхом видалення та повторної інсталяції Office. Якщо вам потрібна допомога з вирішення цієї проблеми, відкрийте інцидент підтримки в команді підтримки розгортання Office.

Коли ви використовуєте фіксовану збірку та все ще бачите проблеми, зберіть журнали Office і відомості про файл нижче та поділіться ними з інженером служби підтримки.

1. Закрийте всі програми Office, а потім запакуйте журнали в цьому каталозі та додайте до свого сценарію підтримки:Журнали: %temp%/diagnostics.

2. Завантажте збирач журналів розгортання Програми Microsoft 365 з Офіційного центру завантажень Microsoft. Завантаживши файл, видобути його в папку, запустіть її, а потім додайте архівовані журнали до сценарію підтримки.

3. Знімок екрана: відомості про Word версії.  Перейдіть до цієї папки: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.  Знайдіть Winword.exe, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості, а потім виберіть Докладно та зробіть знімок екрана, щоб додати його до сценарію підтримки.

4. Зробіть знімок екрана :msls70.dll та pagelayout.dll відомості про версію в тій самій папці, як зазначено на кроці 3, і додайте до сценарію підтримки.  У деяких випадках версія може не відображатися в списку, але ми все одно хочемо бачити цю інформацію.  Якщо в цій папці немає файлів, їх потрібно зазначити в такому випадку.

Щоб дізнатися більше про цю проблему, перейдіть до ланцюжка форумів Answers. Більшість наших користувачів отримують повторювані msls70.dll помилки в Outlook.

Додаткові ресурси 

Огляд файлів журналів діагностики Office

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК