Office Accessibility
Outlook và Thư
Outlook và Thư
Sử dụng bộ đọc màn hình để yêu cầu thư báo đã đọc và thư báo đã chuyển phát trong Outlook
Áp dụng choOutlook cho Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook dành cho iOS Outlook Web App

Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình chẳng hạn như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng Windows và sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Lưu ý: Hướng dẫn Outlook-for-Mac về chủ đề này có ở đây. 

Sử dụng Outlook với bàn phím và bộ đọc màn hình để yêu cầu biên nhận đã đọc hoặc chuyển phát. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với Trình tường thuật, JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách chọn cách phản hồi khi người khác yêu cầu xác nhận đọc từ bạn.

Bạn nhận được biên nhận chuyển phát khi email của bạn đã được gửi đến máy chủ email của người nhận. Một xác nhận đã đọc được gửi cho bạn khi người nhận đã xem email của bạn. Bạn có thể mở và đọc biên nhận như email thông thường bằng bộ đọc màn hình.

Biểu tượng trang trí. Bạn cần hướng dẫn cách thêm hoặc yêu cầu xác nhận đã đọc hoặc thông báo chuyển phát nhưng không sử dụng bộ đọc màn hình? Xem Thêm biên nhận chuyển phát để theo dõi thư email hoặc Thêmvà yêu cầu xác nhận đã đọc và thông báo chuyển phát.

Lưu ý: 

Trong chủ đề này

Yêu cầu biên nhận đã đọc hoặc chuyển phát cho một email duy nhất

Khi bạn đang tạo thư mới, chuyển tiếp hoặc trả lời email, bạn có thể yêu cầu một xác nhận đã đọc hoặc chuyển phát cho email cụ thể đó dưới dạng hành động một lần.

  1. Khi soạn thư, hãy thực hiện một hoặc cả hai thao tác sau:

    • Để yêu cầu biên nhận chuyển phát, nhấn Alt+P, U.

    • Để yêu cầu một biên nhận đã đọc, nhấn Alt+P, Q.

Yêu cầu biên nhận đã đọc hoặc chuyển phát cho tất cả các email

Để yêu cầu biên nhận đã đọc hoặc chuyển phát cho tất cả các email gửi đi, hãy thay đổi Outlook chọn thư.

  1. Ở dạng Outlook chính, nhấn Alt+F, T. Cửa sổOutlook Chọn Mở ra.

  2. Để đi đến tab Thư, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy: "Mail" (Thư).

  3. Thực hiện một hoặc hai thao tác sau đây:

    • Để yêu cầu biên nhận chuyển phát, nhấn Alt+Y. Tùy chọn được chọn.

    • Để yêu cầu một biên nhận đã đọc, nhấn Alt+R nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy: "Tracking, Read receipt confirming the recipient viewed the message" (Theo dõi, Biên nhận đã đọc xác nhận rằng người nhận đã xem thư). Để chọn, nhấn Phím cách.

  4. Để thoát cửa sổOutlook chọn , nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "OK button" (Nút OK), rồi nhấn Enter.

Đặt cách xử lý yêu cầu báo nhận đã đọc

Bạn có thể chọn cách xử lý yêu cầu xác nhận đọc mà bạn nhận được từ người khác. Để biết hướng dẫn về cách phản hồi khi bạn được nhắc gửi biên nhận, hãy chuyển đến Trả lời yêu cầu xác nhận đã đọc.

  1. Ở dạng Thư Outlook chính, nhấn Alt+F, T. Cửa sổOutlook Chọn Mở ra.

  2. Để đi đến tab Thư, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy: "Mail" (Thư).

  3. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để luôn gửi báo nhận đã đọc, nhấn Alt+A nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy: "Đối với bất kỳ thư nào nhận được bao gồm yêu cầu xác nhận đã đọc, hãy luôn gửi báo nhận đã đọc". Để chọn, nhấn Phím cách.

    • Để không bao giờ gửi biên nhận đã đọc, nhấn Alt+N nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy: "Never send a read receipt" (Không bao giờ gửi báo nhận đã đọc). Để chọn, nhấn Phím cách.

    • Để yêu cầu Outlook mỗi lần gửi báo nhận, nhấn Alt+M nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy: "Đối với bất kỳ thư nào nhận được có bao gồm yêu cầu xác nhận đã đọc, hãy hỏi mỗi lần có gửi báo nhận đã đọc hay không". Để chọn, nhấn Phím cách.

  4. Để thoát cửa sổOutlook chọn , nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "OK button" (Nút OK), rồi nhấn Enter.

Trả lời yêu cầu xác nhận đã đọc

Nếu bạn đã chọn được nhắc mỗi lần bạn nhận được email kèm theo yêu cầu xác nhận đã đọc, bạn cần quyết định có gửi riêng thư báo nhận hay không.

  1. Khi bạn mở email có chứa yêu cầu xác nhận đã đọc, bạn sẽ nghe thấy "Microsoft Outlook dialog, Yes, button" (Hộp thoại Microsoft Outlook, Có, nút), theo sau là một thông báo rằng người gửi đang yêu cầu xác nhận.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Để gửi biên nhận, nhấn Enter.

    • Để đọc email mà không gửi biên nhận, nhấn Alt+N.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để làm việc với các thư mục trong Outlook

Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo ra các danh sách gạch đầu dòng hoặc đánh số trong Outlook

Phím tắt trong Outlook

Sử dụng bộ đọc màn hình để phóng to hoặc thu nhỏ trong Outlook

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với email trong Outlook

Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng thư Outlook

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Facebook LinkedIn Email

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng