如果我遺失了已學習的語言數據，該怎麼辦？

如果您最近已變更為新裝置，您的「輸入統計數據」將會是空白的。 這些專案不會跨裝置傳輸，而且可能會導致您誤以為預測消失了。 

有幾個合法原因會導致您無法看到您的預測：

第一：

請確定您使用 Microsoft SwiftKey 做為默認鍵盤。 若要確認：

1. 移至您的裝置 [設定]

2. 查看 [語言 & 輸入] 底下

3. 確定已啟用「Microsoft SwiftKey 鍵盤」

注意：以下螢幕快照就是範例。 設定可能會根據裝置而有所不同。

   

第二：

1. 移至任何文字輸入欄位

2. 按通知列中的鍵盤圖示 - 選擇 [Microsoft SwiftKey 鍵盤]。

 

您的 Microsoft SwiftKey 鍵盤故意不在某些文字欄位中提供預測：也即密碼欄位。 應用程式在其他應用程式中也無法提供含有鍵盤預測 Microsoft SwiftKey 程式代碼的預測。

第三：

1. 開啟 Microsoft SwiftKey

2. 點選 [帳戶]，然後點選 [備份 & 同步處理]

3. 檢查 [備份 & 同步處理] 是否已啟用，而且最近已在最近幾小時內 (同步) 。 如果沒有，請切換按鈕以強制同步處理。

   

如果您仍然遇到問題，請依照下列步驟進行：

* 請注意，透過執行下列步驟，您的部分資料將會 (刪除，例如狀態、設定、剪貼簿專案和相片主題)

1. 開啟 Microsoft SwiftKey

2. 點選 [帳戶]。 在底部選取 [註銷]

3. 移至裝置的 [應用程式] 選單，選取 [Microsoft SwiftKey 鍵盤]

4. 點選 [儲存空間]，然後點選 [清除數據]。 重新啟動手機

5. 卸載 Microsoft SwiftKey 應用程式

6. 從Google Play商店下載 Microsoft SwiftKey，並完成安裝程式

7. 登入您的 Microsoft SwiftKey 帳戶以還原您的預測

開始輸入電子郵件位址 (或其他儲存的文字) 確認您的預測已還原。

此外，如果您的語言套件下載失敗，則您不會看到任何預測。 請確定您使用強式WiFi連線且裝置上有足夠的空間，然後再次嘗試下載。

如果您裝置的 SD 記憶卡已安裝 (使用 USB 纜線) 連接到電腦，那麼您也不會看到任何預測，因為語言模型是儲存在 SD 記憶卡上。

您的預測會與您的 Microsoft SwiftKey 帳戶相關聯，並在啟用 [備份 & 同步處理] 時與您連絡。

注意：您的輸入統計數據不會跨裝置傳輸，因此如果您最近在新裝置上安裝了 Microsoft SwiftKey，您可能會錯誤地假設預測消失了。 

良好的測試是開始輸入電子郵件地址 (或其他您) 唯一的片語。 如果 Microsoft SwiftKey 未傳回預期的結果，這可能是進一步調查的原因。

在此情況下，建議您依序嘗試下列步驟：

註銷您的 Microsoft SwiftKey 帳戶

1. 開啟 Microsoft SwiftKey 並選取 [帳戶]

2. 點選 [帳戶]

3. 選擇 [從此裝置註銷]

4. 重新啟動您的裝置

5. 開啟 Microsoft SwiftKey 並重新登入您的 Microsoft SwiftKey 帳戶

開始輸入並查看您的預測是否已還原。
 

     

如果您仍然無法遵循下列步驟：

檢查備份 & 同步處理

1. 開啟 SwiftKey 應用程式，然後選取 [帳戶]

2. 點選 [帳戶]

3. 選擇 [備份 & 同步處理]

4. 查看上次同步處理的時間， (該同步處理應該在最後一天) 。 切換按鈕以強制同步處理。

開始輸入並查看您的預測是否已還原。