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Microsoft有限硬體保固

Microsoft的有限硬體保固適用於英國的 Surface 裝置、Xbox、Windows 365 Link、計算機配件和 HoloLens。

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於 2024 年 10 月 1 日或之後

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於 2023 年 9 月 21 日到 2024 年 9 月 30 日或之前

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於 2023 年 9 月 20 日或之前

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保護計劃條款及條件

Surface (Consumer) 、Xbox

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於 2025 年 2 月 25 日或之後

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於 2025 年 2 月 1 日或之後

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於 2024 年 4 月 1 日到 2025 年 1 月 31 日或之前

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於 2023 年 10 月 1 日到 2024 年 3 月 31 日或之前

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於 2020 年 11 月 16 日到 2023 年 9 月 30 日或之前

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於 2019 年 11 月 4 日到 2020 年 11 月 15 日或之前

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附註: 

  • 根據當地法規，此保護計劃被歸類為保險產品。

  • 註冊者為AmTrust特別有限，註冊於英格蘭 & 根據公司編號1229676下的「英格蘭」。  AmTrust 特別功能有限是由規則監管局授權，並由財務行為局和標準法規局在公司 Ref No. 202189下進行規範。

  • 提出抱怨： 如果您認為我們尚未傳遞您預期的服務，我們想要聽到您的意見，讓我們可以嘗試修正問題。  如果您想要提出申訴，請連絡申訴部門，網 Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：在客戶服務電話號碼找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務和維修。  如果我們無法迅速解決問題，我們會在五個工作天內確認您的抱怨。  我們將會嘗試解決問題，並在四周內提供我們的回應。  如果需要超過四周的時間，我們會說明目前的位置，並讓您知道何時可以預期我們的回應。

  • 向財務服務提出抱怨：萬一您不滿意我們回應您的抱怨，或是我們收到抱怨的八周內沒有收到我們的回應，您可能符合將您的案例提交到財務諮詢服務 (“FOS”) ，但您必須在收到最終回應後的六個月內收到回應。  您可以在下列位置找到其他資訊： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的連絡詳細數據如下：財務服務、Exchange 塔、海港交換場、倫敦、E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼可在行動電話和有線電話) 或 0300 123 9123 (撥打此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼 ) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此抱怨程式不會影響您的法律權利。

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於 2023 年 10 月 1 日或之後

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於 2021 年 2 月 18 日到 2023 年 9 月 30 日或之前

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附註: 

  • 根據當地法規，此保護計劃被歸類為保險產品。

  • 註冊者為AmTrust特別有限，註冊於英格蘭 & 根據公司編號1229676下的「英格蘭」。  AmTrust 特別功能有限是由規則監管局授權，並由財務行為局和標準法規局在公司 Ref No. 202189下進行規範。

  • 提出抱怨： 如果您認為我們尚未傳遞您預期的服務，我們想要聽到您的意見，讓我們可以嘗試修正問題。  如果您想要提出申訴，請連絡申訴部門，網 Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：在客戶服務電話號碼找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務和維修。  如果我們無法迅速解決問題，我們會在五個工作天內確認您的抱怨。  我們將會嘗試解決問題，並在四周內提供我們的回應。  如果需要超過四周的時間，我們會說明目前的位置，並讓您知道何時可以預期我們的回應。

  • 向財務服務提出抱怨：萬一您不滿意我們回應您的抱怨，或是我們收到抱怨的八周內沒有收到我們的回應，您可能符合將您的案例提交到財務諮詢服務 (“FOS”) ，但您必須在收到最終回應後的六個月內收到回應。  您可以在下列位置找到其他資訊： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的連絡詳細數據如下：財務服務、Exchange 塔、海港交換場、倫敦、E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼可在行動電話和有線電話) 或 0300 123 9123 (撥打此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼 ) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此抱怨程式不會影響您的法律權利。

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於 2025 年 2 月 1 日或之後

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於 2023 年 10 月 1 日到 2025 年 1 月 31 日或之前

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於 2020 年 11 月 16 日到 2023 年 9 月 30 日或之前

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於 2018 年 5 月 22 日到 2020 年 11 月 15 日之前

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附註: 

  • 根據當地法規，此保護計劃被歸類為保險產品。

  • 註冊者為AmTrust特別有限，註冊於英格蘭 & 根據公司編號1229676下的「英格蘭」。  AmTrust 特別功能有限是由規則監管局授權，並由財務行為局和標準法規局在公司 Ref No. 202189下進行規範。

  • 提出抱怨： 如果您認為我們尚未傳遞您預期的服務，我們想要聽到您的意見，讓我們可以嘗試修正問題。  如果您想要提出抱怨，請連絡投訴部門，網 Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：在客戶服務電話號碼找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務和維修。  如果我們無法迅速解決問題，我們會在五個工作天內確認您的抱怨。  我們將會嘗試解決問題，並在四周內提供我們的回應。  如果需要超過四周的時間，我們會說明目前的位置，並讓您知道何時可以預期我們的回應。

  • 向財務服務提出抱怨：萬一您不滿意我們回應您的抱怨，或是我們收到抱怨的八周內沒有收到我們的回應，您可能符合將您的案例提交到財務諮詢服務 (“FOS”) ，但您必須在收到最終回應後的六個月內收到回應。  您可以在下列位置找到其他資訊： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的連絡詳細數據如下：財務服務、Exchange 塔、海港交換場、倫敦、E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼可在行動電話和有線電話) 或 0300 123 9123 (撥打此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼 ) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此抱怨程式不會影響您的法律權利。

Surface (商務版、企業版和教育版)

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於 2024 年 6 月 30 日或之後

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於 2021 年 6 月 22 日到 2024 年 6 月 29 日或之前

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於 2020 年 11 月 30 日到 2021 年 6 月 21 日或之前

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於 2020 年 2 月 15 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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附註:  如果在付款時新增了選用的額外服務，則 Microsoft 延伸硬體服務增強版會特定於該計劃。 若無使用選用的額外服務，則會適用 Microsoft 延伸硬體服務條款及條件。

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於 2024 年 6 月 30 日或之後

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於 2023 年 9 月 21 日到 2024 年 6 月 29 日或之前

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於 2022 年 4 月 15 日或之後

(適用裝置：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 裝置)

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於 2021 年 6 月 22 日到 2022 年 4 月 14 日或之前

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於 2020 年 12 月 15 日到 2021 年 6 月 21 日或之前

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於 2020 年 11 月 30 日到 2020 年 12 月 14 日或之前

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於 2020 年 2 月 1 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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於 2018 年 5 月 22 日到 2020 年 1 月 31 日之前

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於 2024 年 2 月 5 日或之後

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於 2021 年 10 月 21 日到 2024 年 2 月 4 日或之前

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於 2019 年 11 月 15 日到 2021 年 6 月 15 日或之前

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於 2020 年 11 月 30 日到 2021 年 6 月 15 日或之前

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於 2020 年 2 月 1 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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於 2018 年 8 月 1 日到 2020 年 1 月 31 日之前

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於 2021 年 2 月 18 日到 2021 年 6 月 15 日或之前

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於 2020 年 11 月 30 日 (含) 到 2021 年 6 月 15 日 (含) 期間

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於 2020 年 2 月 1 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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於 2018 年 5 月 22 日到 2020 年 1 月 31 日之前

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於 2020 年 11 月 30 日到 2021 年 6 月 15 日或之前

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於 2020 年 2 月 1 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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於 2025 年 2 月 1 日或之後

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於 2023 年 9 月 21 日到 2025 年 1 月 31 日或之前

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於 2022 年 6 月 1 日或之後

(適用裝置：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 裝置)

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附註: 

  • 根據當地法規，此保護計劃被歸類為保險產品。

  • 註冊者為AmTrust特別有限，註冊於英格蘭 & 根據公司編號1229676下的「英格蘭」。  AmTrust 特別功能有限是由規則監管局授權，並由財務行為局和標準法規局在公司 Ref No. 202189下進行規範。

  • 提出抱怨： 如果您認為我們尚未傳遞您預期的服務，我們想要聽到您的意見，讓我們可以嘗試修正問題。  如果您想要提出申訴，請連絡申訴部門，網 Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：在客戶服務電話號碼找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務和維修。  如果我們無法迅速解決問題，我們會在五個工作天內確認您的抱怨。  我們將會嘗試解決問題，並在四周內提供我們的回應。  如果需要超過四周的時間，我們會說明目前的位置，並讓您知道何時可以預期我們的回應。

  • 向財務服務提出抱怨：萬一您不滿意我們回應您的抱怨，或是我們收到抱怨的八周內沒有收到我們的回應，您可能符合將您的案例提交到財務諮詢服務 (“FOS”) ，但您必須在收到最終回應後的六個月內收到回應。  您可以在下列位置找到其他資訊： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的連絡詳細數據如下：財務服務、Exchange 塔、海港交換場、倫敦、E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼可在行動電話和有線電話) 或 0300 123 9123 (撥打此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼 ) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此抱怨程式不會影響您的法律權利。

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於 2025 年 2 月 1 日或之後

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於 2023 年 9 月 21 日到 2025 年 1 月 31 日或之前

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於 2022 年 6 月 1 日或之後

(適用裝置：Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9、Surface Pro X、Surface Laptop Studio 裝置)

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附註: 

  • 根據當地法規，此保護計劃被歸類為保險產品。

  • 註冊者為AmTrust特別有限，註冊於英格蘭 & 根據公司編號1229676下的「英格蘭」。  AmTrust 特別功能有限是由規則監管局授權，並由財務行為局和標準法規局在公司 Ref No. 202189下進行規範。

  • 提出抱怨： 如果您認為我們尚未傳遞您預期的服務，我們想要聽到您的意見，讓我們可以嘗試修正問題。  如果您想要提出申訴，請連絡申訴部門，網 Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：在客戶服務電話號碼找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務和維修。  如果我們無法迅速解決問題，我們會在五個工作天內確認您的抱怨。  我們將會嘗試解決問題，並在四周內提供我們的回應。  如果需要超過四周的時間，我們會說明目前的位置，並讓您知道何時可以預期我們的回應。

  • 向財務服務提出抱怨：萬一您不滿意我們回應您的抱怨，或是我們收到抱怨的八周內沒有收到我們的回應，您可能符合將您的案例提交到財務諮詢服務 (“FOS”) ，但您必須在收到最終回應後的六個月內收到回應。  您可以在下列位置找到其他資訊： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的連絡詳細數據如下：財務服務、Exchange 塔、海港交換場、倫敦、E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼可在行動電話和有線電話) 或 0300 123 9123 (撥打此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼 ) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此抱怨程式不會影響您的法律權利。

Surface Hub

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於 2024 年 2 月 5 日到 2024 年 6 月 29 日或之前

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於 2020 年 11 月 30 日到 2024 年 2 月 4 日或之前

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於 2019 年 7 月 30 日到 2020 年 11 月 29 日或之前

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於 2018 年 5 月 22 日到 2019 年 7 月 29 日之前

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