Получете услуга за извън гаранционния или повредения си Surface

Стартирайте процеса по поправка онлайн

Отидете на Избор на устройство за обслужване и следвайте тези инструкции: 

1. Влезте със своя акаунт в Microsoft

2. Изберете устройството, което се нуждае от обслужване, след което изберете Напред. Ако не е регистрирано, изберете Регистриране на устройство.

3. Следвайте инструкциите, за да завършите поръчката си за услуга.

   • За повредени устройства (напукан екран, течна повреда или физическа повреда) изберете типа проблем с ядрото. 

Ако можете да включите вашето устройство Surface, не забравяйте да запишете всички важни файлове и информация от вашето устройство Surface на друг компютър, устройство или услуга за съхранение в облака, като например OneDrive. За повече информация вижте Как за подготвя своя Surface за обслужване.

Следващи стъпки

Изпратете ни вашето повредено устройство и ние ще го заменим с друг екземпляр. За да научите повече за изпращането, вижте Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface, отмяна на поръчката или отпечатване на етикет за доставка.

Каква е гаранцията за заменения Surface след приключване на услугата?

Гаранцията за последващ сервиз е 90 дни или останалата част от гаранцията – което е по-дълго. Ако вашето устройство е извън ограничената гаранция, ще получите 90-дневна гаранция за обслужване.

Стартирайте процеса по поправка онлайн

1. Отидете на Избор на устройство за обслужване и следвайте тези инструкции:

2. Влезте със своя акаунт в Microsoft

3. Изберете устройството, което се нуждае от обслужване, след което изберете Напред. Ако не е регистрирано, изберете Регистриране на устройство.

4. Следвайте инструкциите, за да завършите поръчката си за услуга.

   • ЗАБЕЛЕЖКА: За да активирате Microsoft Complete, трябва да изберете правилния тип проблем (напукан екран, повреда на течност или физическа повреда)

Ако можете да включите вашето устройство Surface, не забравяйте да запишете всички важни файлове и информация от вашето устройство Surface на друг компютър, устройство или услуга за съхранение в облака, като например OneDrive. За повече информация вижте Как да подготвите вашето устройство Surface за обслужване. 

Важно: Силно препоръчваме да архивирате данните си, ако можете. Няма да можем да ги възстановим за вас. 

Следващи стъпки 

Изпратете ни вашето повредено устройство и ние ще го заменим с друг екземпляр. За да научите повече за изпращането, вижте Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface, отмяна на поръчката или отпечатване на етикет за доставка.

Гаранцията за последващ сервиз е 90 дни или останалата част от гаранцията – което е по-дълго. Ако вашето устройство е извън ограничената гаранция, ще получите 90-дневна гаранция за обслужване. 

Приспадащи се разходи за Microsoft Complete

Следната таблица показва приспадащите се разходи при искове за случайни повреди за клиенти, които ползват Microsoft Complete. 

Устройства Surface с изключение на Surface Duo 

Surface Duo