Ισχύει γιαSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Αν το Surface δεν λειτουργεί σωστά, η εφαρμογή Microsoft Surface και το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα. 

Σημειώσεις: 

  • Εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface σε μια συσκευή εργασίας, μεταβείτε στο θέμα Εργαλεία του Surface για IT και, στη συνέχεια, κάντε λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface για επιχειρήσεις.

  • Εάν για τη διαχείριση του Surface είναι υπεύθυνη η εταιρεία ή το εκπαιδευτικό σας ίδρυμα, επικοινωνήστε με το αντίστοιχο τμήμα IT πριν από την εκτέλεση του εργαλείου.

Ελέγξτε την εφαρμογή Surface

Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής Surface σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.

Ανοίξτε την εφαρμογή Surface

  1. Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.

  2. Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

  3. Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή Surface εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.

Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Το πρόγραμμα περιήγησης που διαθέτετε δεν υποστηρίζει βίντεο. Εγκαταστήστε το Microsoft Silverlight, το Adobe Flash Player ή τον Internet Explorer 9.

Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, αναζητήστε για Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων.Αν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να κάνετε λήψη του από το Microsoft Store.Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface

  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο Surface Diagnostic Toolkit.

Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και τις επιδιορθώσεις που πρέπει να κάνει το εργαλείο.

Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του Surface σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:

  • Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος

  • Τροφοδοσία και μπαταρία

  • Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης

  • Ηχεία και Μικρόφωνο

  • Συνδεσιμότητα δικτύου

  • Μνήμη και χώρος αποθήκευσης

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν το Surface εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, πρέπει να ακολουθήσετε πρόσθετα βήματα:

Δοκιμάστε να επαναφέρετε το Surface. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του Surface για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface, για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.  

Αν έχετε επαναφέρει το Surface και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής. 

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Εμφανίζει ένα εικονίδιο φορτηγού.

Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.​​

Ακόμα μικρότερο κουμπί.

Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Εμφανίζει ένα εικονίδιο κλειδιού.

Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.

Σχετικά θέματα

Facebook LinkedIn Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Πλεονεκτήματα συνδρομής Microsoft 365

Εκπαίδευση Microsoft 365

Ασφάλεια της Microsoft

Κέντρο προσβασιμότητας