Takuun päivittäminen ostotodistuksella

Huomautus: Nämä tiedot koskevat vain Surface, Surface Type Coveria, Xbox Consolea ja Kinectiä.

Laitteesi takuu on voimassa siinä maassa tai alueella, josta se on ostettu.  Takuun tuki voi olla rajoitettua tai se ei ole käytettävissä, jos et ole enää alkuperäisessä ostomaassa, varsinkin jos olet maassa, jossa Surfacea tai Xboxia ei myydä.

Surface-laitteesi takuu perustuu alkuperäiseen myyntipäivään ostotositeesi, kun ostat uuden tuotteen. Tämä ei sisällä todisteita ostosta käytetyillä tai kunnostetuilla laitteilla.

Lisätietoja takuun rekisteröimisestä ja tarkistamisesta on ohjeaiheessa Microsoftin takuun tarkistaminen ja huoltotilausten luominen.

Takuun päivittäminen

Jos takuu ei vastaa ostopäivää tai jos laitteestasi puuttuu Microsoft Complete, sinun on otettava yhteyttä tukeen, jotta voit päivittää Surfacen, Surface Type Coverin tai Xbox Consolen takuun alkamispäivän.

Myynti-/ostokuittisi valtuutetulta Surface - tai Xbox-jälleenmyyjältä .
Surface, Surface Type Cover, Xbox Console tai Kinect-sarjanumero.

Ota yhteyttä tukeen

Kun sinulla on ostotodistus valmiina, lähetä takuun päivityspyyntö.

Huomautus: Päivittäminen voi kestää jopa 24 tuntia sen jälkeen, kun se on valmis.

Voit lähettää tukipyynnön seuraavasti:

Siirry Microsoft-tiliin | Laitteet ja paikanna laitteesi.
Valitse Tiedot & tuki ja tarvittaessa Rekisteröi rekisteröidäksesi laitteen ja nähdäksesi kattavuuden tiedot.
Valitse takuuvaatimusten rivillä Päivitä takuutiedot. Jos haluat saada tukea Surface-laitteelle, valitse Osta nyt. Jos et näe Osta nyt -kohtaa, laitteesi ei ehkä ole oikeutettu laajennettuun takuuseen. Jos haluat lähettää pyynnön, valitse Lisätietoja.

Kun lataat Ostotodisteen, yleiset näköistiedostot ja tiedostomuodot, jotka ovat hyväksyttäviä, kuten JPEG, PDF ja PNG.

Valitse Lähetä pyyntö.
Anna tiedot takuun tukipyyntölomakkeesta ja valitse Lähetä.

Huomautus: Takuupäivät päivitetään vain alkuperäisen myyntipäivän mukaan, kun uusi on ostettu. Jos sinulla on alkuperäinen ostotodistus alkuperäisestä myynnistä, se hyväksytään.

Ostotodistus

Jotta voit päivittää takuun, sinun on annettava kelvollinen myynti-/ostokuitti valtuutetulta jälleenmyyjältä. Jos jälleenmyyjäsi ei ole tässä luettelossa, voit lähettää sen meille joka tapauksessa, ja vahvistamme sen, jos se täyttää seuraavat ehdot.

Kelvollisessa myynti-/ostokuitissa on selvästi myyjän nimi, ostopäivä ja ostettu nimike alla olevan esimerkin mukaisesti (vain englanniksi). Jos myynti-/ostokuittaus ei ilmaise näitä vaatimuksia selkeästi, sitä ei hyväksytä.

Kuitissa (tai ostotodistuksessa) tulee näkyä myymälä, jossa laite on ostettu, päivämäärä ja laite luetteloituna (tai eriteltynä).