Gérer vos paramètres d’appel dans Microsoft Teams

Pour accéder aux paramètres d’appel dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams.

2. Sélectionnez Paramètres .

3. Accédez à Appels .

Les délégués sont des personnes de confiance qui peuvent passer et recevoir des appels en votre nom.

1. Pour ajouter ou supprimer des délégués, ou pour modifier leurs paramètres et autorisations, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appels .

2. Sous Gérer les délégués, sélectionnez Ajouter un délégué.

3. Commencez à taper le nom du contact que vous souhaitez ajouter en tant que délégué et sélectionnez son nom dans la liste déroulante.

Lorsque vous ajoutez une personne en tant que délégué, vous voyez ses paramètres d’autorisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez permettre à vos délégués de passer et recevoir des appels en votre nom, ainsi qu’autoriser les utilisateurs à modifier les paramètres d’appel et de délégation. Pour les supprimer en tant que délégué, sélectionnez Supprimer en regard de leur nom.

Pour sélectionner le micro, le haut-parleur et la caméra que Teams doit utiliser pour les appels et les réunions, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appareils . 

Sous Paramètres audio , choisissez le haut-parleur et le micro que Vous souhaitez que Teams utilise par défaut. 

Sous Paramètres vidéo > Caméra, sélectionnez l’appareil photo que vous souhaitez utiliser pour Teams et affichez un aperçu de la vidéo de cette caméra. 

Si plusieurs appareils certifiés sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez en définir un comme votre sonnerie secondaire, ce qui signifie qu’il sonnera en cas d’appel. 

Pour effectuer un appel de test, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appareils . 

Choisissez Effectuer un appel de test sous Paramètres audio. 

Dans un appel test, vous découvrirez le fonctionnement de votre micro, haut-parleur et appareil photo. Suivez les instructions du Test Call Bot et enregistrez un bref message. Le message est relu pour vous. Vous obtenez ensuite un résumé de l’appel test, et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications. 

Pour définir vos règles de réponse aux appels, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appels . 

Choisissez la façon dont vous souhaitez que Teams gère vos appels entrants dans la section gestion et transfert des appels. 

Pour modifier vos paramètres de messagerie vocale, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appels . 

Vous trouverez tous les paramètres de messagerie vocale sous Gérer la messagerie vocale.
​​​​​​​

Message d'accueil de la messagerie vocale

Pour enregistrer une nouvelle salutation de messagerie vocale, sélectionnez Enregistrer un message d’accueil puis suivez les instructions pour enregistrer votre message. 

Choisissez une langue pour votre message d’accueil par défaut et Choisissez ce qui se passe lorsque l’appel est redirigé vers la messagerie vocale en sélectionnant dans les menus déroulants.   

Configurez un message d’accueil personnalisé de synthèse vocale en tapant votre message d’accueil dans la zone de texte. Si vous avez enregistré un message d’accueil, il remplace ce paramètre. 

Gérez votre messagerie vocale d’absence du bureau en sélectionnant quand vous souhaitez que votre message d’accueil soit lu. Vous pouvez également taper votre message d’accueil personnalisé d’absence du bureau dans la zone de texte.  
 

Règles de réponse aux appels

Pour modifier le mode de gestion des appels une fois qu’ils ont accédé à votre messagerie vocale, accédez à Règles de réponse d’appel. Par défaut, Teams lit votre message d’accueil de messagerie vocale et autorise l’appelant à enregistrer un message. Vous disposez toutefois d’autres options :

• Laisser l’appelant enregistrer un message.

• Laisser l’appelant enregistrer un message ou le transférer à quelqu’un d’autre.

• Terminer l’appel sans lire votre message d’accueil.

• Lire votre message d’accueil et mettre fin à l’appel.

• Transférer l’appel vers quelqu’un d’autre.

Si vous choisissez une option qui inclut le transfert de l’appel, définissez le nom ou le numéro où vous souhaitez que vos appels aillent sous Où doivent-ils être transférés ?
 

Choisir l’affichage des appels entrants 

Vous pouvez afficher les appels entrants dans une grande ou petite fenêtre. Les deux peuvent être redimensionnés pendant l’appel. Seule la grande fenêtre s’affiche lorsque vous ou quelqu’un d’autre activez le texte en temps réel (RTT) ou les légendes.  

Sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres    appels >. 

Sous Affichage des appels entrants, sélectionnez Grande fenêtre ou Petite fenêtre.  

Pour définir vos sonneries préférées, sélectionnez Paramètres et d’autres en regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres > Appels . 

Sous Gestion et transfert des appels, accédez à Choisir une sonnerie pour sélectionner des sonneries pour vos appels normaux et vos appels transférés.

Sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > d’accessibilité . 

Sélectionnez le bouton bascule en regard du mode Teletypewriter pour l’activer ou le désactiver.

Si cette option est activée par votre administrateur informatique, vous pouvez choisir de recevoir des appels RTC sur des applications tierces qui s’ouvrent automatiquement dans votre navigateur web par défaut.

Pour ajuster ce paramètre dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Appels .

2. Sous Ouvrir les applications dans le navigateur, activez ou désactivez le bouton bascule .
   
   

   Remarque : Ce paramètre n’est disponible que s’il est activé par votre administrateur informatique.

Pour afficher et gérer les nombres que vous avez bloqués, sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > confidentialité . 

Sélectionnez Modifier les contacts bloqués sous Contacts bloqués pour afficher les numéros que vous avez bloqués et les supprimer de la liste. 

Pour bloquer les appels anonymes, sélectionnez Bloquer les appels sans identification d'appelant.
 

Si vous êtes un agent de la file d’attente d’appels, vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour chacune de vos files d’attente. 

Accédez à Paramètres > Appels , puis faites défiler jusqu’à Files d’attente d’appels pour afficher la liste de vos files d’attente. Cliquez sur le bouton bascule à côté de chaque file d’attente pour activer ou désactiver les notifications.