Ako imate Surface ili Xbox, možete upotrijebiti Microsoftov račun da biste provjerili njegovo jamstvo i tvrdili jamstva.
Vaš novi uređaj Surface ili dodatna oprema s robnom markom Surface isporučuje se s ograničenim standardnim jamstvom. Dodatne pojedinosti o jamstvu potražite u uvjetima ugovora o jamstvu i planu & zaštite.
Registriranje Microsoftova uređaja
Prije nego što provjerite jamstvo ili servis, možda ćete morati registrirati Surface ili Xbox na svoj račun. Pomoć za registraciju uređaja Surface ili Xbox potražite u članku Upravljanje uređajima koji se koriste s Microsoftovim računom ili Održavanje uređaja Xbox.
Provjerite Microsoftovo jamstvo
Nakon registracije uređaja upotrijebite Microsoftov račun da biste provjerili jamstvo za Surface ili provjerili jamstvo za Xbox. Evo kako:
Najjednostavniji način pronalaženja vrste jamstva za vaš uređaj i datuma pokrivenosti nalazi se u aplikaciji Surface:
-
Odaberite Start , unesite surface u traku za pretraživanje , a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. Otvaranje aplikacije Surface
Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store.
-
Proširite odjeljak Jamstveni & servisi.
Također možete otići na account.microsoft.com/devices i odabrati uređaj da biste vidjeli njegovo jamstvo. Ako vaš uređaj nije naveden, odaberite Registrirajte uređaj da biste ga dodali na svoj račun. Nakon toga vidjet ćete datume pokrivenosti.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
-
Prijavite se na Microsoftov račun | Uređaji s vašim računom.
-
Pronađite uređaj na kojem želite provjeriti jamstvo, a zatim odaberite Informacije & podršku.
-
U odjeljku Pokrivenost uređaja vidjet ćete kakvo jamstvo ima vaš uređaj i koliko je vremena preostalo.
Ako jamstvo ne odgovara datumu kupnje, pročitajte članak Ažuriranje jamstva dokazom o kupnji.
Ako imate Microsoftovu dodatnu opremu koja se ne može registrirati, microsoftova dodatna oprema za PC & učenje.
Kako nabaviti servis za Microsoftov uređaj
Na account.microsoft.com/devices, možete dobiti servis za Surface, dodatnu opremu za Surface, Xbox ili dodatnu opremu za Xbox. Evo kako:
Napomena: Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi kada se zatraži jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu.
-
Prijavite se na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis.
-
Odaberite uređaj koji treba servis, odaberite Dalje , a zatim slijedite upute da biste dovršili zahtjev za uslugu.
Detaljnije informacije o postupku pružanja usluge potražite u članku Kako nabaviti servis za Surface ili Servis uređaja Xbox.
Najčešća pitanja o jamstvu
Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi kada se zatraži jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu.
Pokrivenost plana zaštite valjana je samo u državi kupnje.
