Perbarui garansi Anda dengan mencantumkan bukti pembelian

Catatan: Informasi ini hanya berlaku untuk Surface, Surface Type Cover, Xbox Console, dan Kinect.

Garansi di perangkat Anda berlaku di negara atau kawasan tempat garansi dibeli.  Dukungan garansi mungkin terbatas atau tidak tersedia jika Anda tidak lagi berada di negara pembelian asli, terutama jika Anda berada di negara tempat Surface atau Xbox tidak dijual.

Garansi pada perangkat Surface Anda didasarkan pada tanggal penjualan asli pada bukti pembelian Anda saat dibeli baru. Ini tidak termasuk bukti pembelian pada perangkat bekas atau yang direfurbish.

Untuk mempelajari cara mendaftar dan memeriksa garansi Anda, lihat Memeriksa garansi Microsoft dan membuat pesanan layanan.

Memperbarui garansi Anda

Jika garansi Anda tidak sesuai dengan tanggal pembelian, atau jika perangkat Anda tidak memiliki Microsoft Complete, Anda perlu menghubungi dukungan untuk memperbarui tanggal mulai garansi untuk Surface, Surface Type Cover, atau Konsol Xbox Anda.

Tanda terima penjualan/pembelian Anda dari peritel Resmi Surface atau Xbox .
Nomor seri Surface, Surface Type Cover, Xbox Console, atau Kinect Anda.

Hubungi dukungan

Jika bukti pembelian sudah siap, kirim permintaan untuk memperbarui garansi Anda.

Catatan: Mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam untuk memperbarui setelah selesai.

Berikut cara mengirimkan permintaan ke dukungan:

Masuk ke akun Microsoft | Perangkat dan temukan perangkat Anda.
Pilih Info & dukungan dan, jika perlu, pilih Daftar untuk mendaftarkan perangkat dan lihat detail cakupan.
Pada baris untuk klaim Garansi, pilih Perbarui detail garansi. Untuk mendapatkan dukungan untuk perangkat Surface, pilih Beli sekarang. Jika Anda tidak melihat Beli Sekarang, perangkat Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk garansi diperpanjang. Untuk mengirimkan permintaan, pilih Pelajari selengkapnya.

Saat mengunggah format Bukti Pembelian, Gambar umum dan format file yang dapat diterima seperti JPEG, PDF, dan PNG.

Pilih kirim permintaan.
Berikan informasi tentang formulir permintaan Dukungan Garansi dan pilih Kirim.

Catatan: Tanggal garansi hanya akan diperbarui berdasarkan tanggal penjualan asli saat dibeli baru. Jika Anda memiliki bukti pembelian asli dari penjualan asli, maka akan diterima.

Bukti pembelian

Untuk memperbarui garansi, Anda perlu memberikan tanda terima penjualan/pembelian yang valid dari peritel resmi. Jika peritel Anda tidak ada dalam daftar ini, jangan khawatir, Anda tetap dapat mengirimkannya kepada kami dan kami akan memvalidasinya jika memenuhi kriteria berikut.

Tanda terima penjualan/pembelian yang valid akan menunjukkan dengan jelas nama peritel, tanggal pembelian, dan item yang dibeli seperti yang diperlihatkan dalam contoh di bawah ini (hanya dalam bahasa Inggris). Jika tanda terima penjualan/pembelian tidak menunjukkan persyaratan ini dengan jelas, maka tidak akan diterima.

Tanda terima Anda (atau bukti pembelian) harus menyatakan bursa tempat perangkat dibeli, tanggal, dan membuat perangkat tercantum (atau diperinci).