구입을 증명하여 보증 업데이트

참고: 이 정보는 Surface, Surface 타이핑 커버, Xbox 콘솔 및 Kinect에만 적용됩니다.

디바이스에 대한 보증은 구매한 국가 또는 지역에서 유효합니다.  특히 Surface 또는 Xbox가 판매되지 않는 국가에 있는 경우 더 이상 원래 구매 국가에 있지 않은 경우 보증 지원이 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.

Surface 장치의 보증은 새로 구매한 경우 구매 증명의 원래 판매 날짜를 기준으로 합니다. 여기에는 중고 또는 리퍼비시 장치에서 구매 증명이 포함되지 않습니다.

보증 업데이트

보증이 구매 날짜와 일치하지 않거나 장치에 Microsoft Complete가 없는 경우 Surface, Surface 타이핑 커버 또는 Xbox 콘솔에 대한 보증 시작 날짜를 업데이트하려면 지원에 문의해야 합니다.

구매 증명서가 준비되면 보증을 업데이트하라는 요청을 제출합니다.

참고: 완료된 후 업데이트하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

지원 요청을 제출하는 방법은 다음과 같습니다.

Microsoft 계정으로 이동 | 디바이스 및 디바이스를 찾습니다.
정보 & 지원을 선택하고 필요한 경우 등록을 선택하여 디바이스를 등록하고 적용 범위 세부 정보를 확인합니다.
보증 클레임 행에서 보증 세부 정보 업데이트를 선택합니다. Surface 장치에 대한 지원을 받으려면 지금 구입을 선택합니다. 지금 구입이 표시되지 않으면 장치가 연장 보증을 받을 수 없을 수 있습니다. 요청을 제출하려면 자세히 알아보기를 선택합니다.

참고: 보증 날짜는 새로 구매한 경우 원래 판매 날짜에 따라 업데이트됩니다. 원래 판매에서 구매 증명서가 있는 경우 수락됩니다.

보증을 업데이트하려면 공인 판매점에서 유효한 판매/구매 영수증을 제공해야 합니다. 소매점이 이 목록에 없으면 걱정하지 마세요. 언제든지 Microsoft에 보낼 수 있으며 다음 기준을 충족하는 경우 유효성을 검사합니다.

유효한 판매/구매 영수증에는 아래 예에 표시된 것과 같이(영어로만 표시) 판매점 이름, 구매 날짜 및 구매한 항목이 명확하게 표시됩니다. 판매/구매 영수증이 이러한 요구 사항을 명확하게 나타내지 않으면 수락되지 않습니다.

영수증(또는 구매 증명서)에는 장치를 구매한 매장, 날짜 및 장치가 나열되어 있거나 항목별로 표시되어 있어야합니다.

승인됨

승인되지 않음

유효한 판매/구매 영수증입니다.

은행 또는 신용 카드 명세서/선주문

공인 소매점에서: Surface 또는 Xbox에 대한 공인 소매업체를 찾습니다.

손으로 쓴 영수증(일부 예외가 적용될 수 있음)

새로 구매(사용 또는 리퍼비시되지 않음)

새 제품임을 지정하지 않은 eBay, Amazon Marketplace 또는 기타 판매점의 명세서