Få service på Surface-enhet med utgått garanti eller skade

Starte erstatningsprosessen på nettet

Gå til Velg enhet for tjeneste , og følg disse instruksjonene: 

1. Logg på med Microsoft-kontoen.

2. Velg enheten som trenger tjeneste, og velg deretter Neste. Hvis den ikke er registrert, velger du Registrer enhet.

3. Følg instruksjonene for å fullføre servicebestillingen.

   • For skadede enheter (sprukket skjerm, væskeskade eller fysisk skade) velg den relaterte problemtypen. 

Hvis du kan slå på Surface, må du huske å lagre viktige filer og informasjon fra Surface til en annen datamaskin, stasjon eller skylagringstjeneste som OneDrive. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik klargjør du Surface-enheten for service.

Neste trinn

Send oss den skadede enheten, og så sender vi deg en renovert enhet. Hvis du vil vite mer om forsendelse, kan du se Kontrollere statusen for en Surface-reparasjonsbestilling, avbryte bestillingen eller skrive ut en forsendelsesetikett.

Hva er garantien på en Surface-enhet som er erstattet etter at servicen er fullført?

Garantien etter service er 90 dager eller resten av garantien, avhengig av hva som er lengst. Hvis enheten var utenfor den begrensede garantien, får du en 90-dagers servicegaranti.

Starte erstatningsprosessen på nettet

1. Gå til Velg enhet for tjeneste, og følg disse instruksjonene:

2. Logg på med Microsoft-kontoen.

3. Velg enheten som trenger tjeneste, og velg deretter Neste. Hvis den ikke er registrert, velger du Registrer enhet.

4. Følg instruksjonene for å fullføre servicebestillingen.

   • MERK: Hvis du vil aktivere Microsoft Complete, må du velge riktig problemtype (sprukket skjerm, væskeskade eller fysisk skade)

Hvis du kan slå på Surface, må du huske å lagre viktige filer og informasjon fra Surface til en annen datamaskin, stasjon eller skylagringstjeneste som OneDrive. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan du klargjør Surface for service. 

Viktig: Vi anbefaler på det sterkeste at du sikkerhetskopierer dataene hvis du kan gjøre det. Vi kan ikke gjenopprette dem for deg. 

Neste trinn 

Send oss den skadede enheten, og så sender vi deg en renovert enhet. Hvis du vil vite mer om forsendelse, kan du se Kontrollere statusen for en Surface-reparasjonsbestilling, avbryte bestillingen eller skrive ut en forsendelsesetikett.

Garantien etter service er 90 dager eller resten av garantien, avhengig av hva som er lengst. Hvis enheten var utenfor den begrensede garantien, får du en 90-dagers servicegaranti. 

Microsoft Complete fradragsberettigede kostnader

Tabellen nedenfor viser fradragsberettigede kostnader for kravene ved utilsiktet skade for kunder som har Microsoft Complete. 

Surface-enheter unntatt Surface Duo 

Surface Duo