Aplica-se AWindows 11 Windows 10

Se iniciar sessão com uma palavra-passe de conta Microsoft

Caso se tenha esquecido da palavra-passe da sua conta Microsoft e precise de a repor, as suas opções são:

  1. No ecrã de início de sessão, selecione Esqueci-me da palavra-passe.

  2. No ecrã de início de sessão, selecione Opções de início de sessão e, em seguida, selecione Início de sessão na Web. Siga as instruções para iniciar sessão e, em seguida, selecione Esqueci-me da palavra-passe.

  3. A partir de qualquer browser, aceda a Repor palavra-passe.

Pode utilizar a aplicação Definições para alterar a sua palavra-passe.

  1. Na aplicação Definições  no seu dispositivo Windows, selecione Contas > Opções de início de sessão ou utilize o seguinte atalho:

    Opções de início de sessão

  2. Selecione Palavra-passe > Alterar e, em seguida, siga as instruções. Terá de introduzir a palavra-passe antiga para criar uma nova

    • Caso se tenha esquecido da palavra-passe, selecione Esqueci-me da palavra-passe atual e siga as instruções para verificar a sua conta e criar uma nova.

Se iniciar sessão com um PIN

Caso se tenha esquecido da palavra-passe da sua conta Microsoft, mas conheça o PIN, pode utilizar a aplicação Definições para alterar a sua palavra-passe.

  1. Na aplicação Definições  no seu dispositivo Windows, selecione Contas > Opções de início de sessão ou utilize o seguinte atalho:

    Opções de início de sessão

  2. Selecione Palavra-passe > Alterar e, em seguida, siga as instruções. Terá de introduzir a palavra-passe antiga para criar uma nova

    • Caso se tenha esquecido da palavra-passe, selecione Esqueci-me da palavra-passe atual e siga as instruções para verificar a sua conta e criar uma nova.

Caso se tenha esquecido da palavra-passe e precise de a repor, pode fazê-lo a partir do ecrã de início de sessão do Windows. Terá de bloquear o PC quando estiver pronto para seguir os passos abaixo. 

  1. Selecione a seta junto ao campo de texto da palavra-passe.Imagem de Início de Sessão Local

  2. Selecione OK e Repor palavra-passe.

  3. Responda às perguntas de segurança que configurou quando criou a conta.  Botão de início de sessão local

Se iniciar sessão com uma palavra-passe de conta local

Caso se tenha esquecido da palavra-passe e precise de a repor, pode fazê-lo a partir do ecrã de início de sessão do Windows.

  1. Selecione o botão de entrada de palavra-passe .  Imagem de Início de Sessão Local

  2. Selecione OK e Repor palavra-passe.

  3. Responda às perguntas de segurança que configurou na criação da conta.  Botão de início de sessão local

Sugestão: Se tiver criado um disco de reposição de palavra-passe, pode selecionar a opção Utilizar um disco de reposição de palavra-passe e seguir as instruções.

Pode utilizar a aplicação Definições para alterar a sua palavra-passe.

  1. Na aplicação Definições  no seu dispositivo Windows, selecione Contas > Opções de início de sessão ou utilize o seguinte atalho:

    Opções de início de sessão

  2. Selecione Palavra-passe > Alterar e, em seguida, siga as instruções. Tem de introduzir a palavra-passe antiga para criar uma nova

    • Caso se tenha esquecido da palavra-passe, selecione Esqueci-me da palavra-passe e siga as instruções para verificar a sua conta e criar uma nova.

    • Responda às perguntas de segurança.

    • Introduza uma nova palavra-passe.

Se já tiver acesso a uma conta de administrador configurada no PC, pode repor a palavra-passe da conta local à qual está a tentar aceder ao seguir estes passos:

  1. Abrir a Gestão de Computadores

  2. Expandir Utilizadores e Grupos Locais > Utilizadores

  3. Clique com o botão direito do rato no utilizador para o qual pretende alterar a palavra-passe e selecione Definir Palavra-passe...

  4. Introduza a nova palavra-passe e confirme-a.

Importante: Se não tiver uma conta de administrador para utilizar para alterar a palavra-passe, terá de repor o seu dispositivo Windows. Para obter mais informações, consulte Repor o PC.

Precisa de mais ajuda?

Importante: As contas Microsoft, o sistema operativo Windows e outros produtos Microsoft incluem palavras-passe para ajudar a proteger as suas informações. Este artigo fornece algumas opções que pode utilizar para repor ou recuperar a palavra-passe, caso se esqueça da mesma. Se estas opções não funcionarem, o suporte da Microsoft não pode ajudá-lo a obter ou contornar uma palavra-passe perdida ou esquecida.

Não consegue iniciar sessão?

Se não conseguires entrar na tua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificados pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.Auxiliar de início de sessão

Contactar Suporte

Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Importante: Para proteger a sua conta e conteúdos, os nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar ligações para repor a palavra-passe, nem para aceder ou alterar os dados da conta.

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