Устранение неполадок с уведомлениями в мобильных приложениях Microsoft Teams

Уведомления по умолчанию в мобильном приложении Teams

Существует несколько типов уведомлений, включенных по умолчанию в мобильном приложении Teams для iOS. К их числу относятся перечисленные ниже.

Чат, когда кто-то отправляет вам сообщение в беседе одного или нескольких пользователей.
Упоминания, если вы или канал, участником которого вы являетесь, @упомянут.
Ответы - когда кто-то отвечает на ваш пост в канале или на тот, на который вы также ответили.
Звонки - когда кто-то звонит вам через Команды.
Встреча началась - когда кто-то присоединяется к встрече в вашем календаре.

Устранение распространенных проблем

Получение некоторых уведомлений, но не других.

Вот исправление этой ошибки

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления.

Вот исправление для этого

Получение слишком большого количества уведомлений на мобильном устройстве.

Вот исправление для этого

Получение неправильного количества уведомлений на мобильном устройстве.

Вот исправление для этого

Одни уведомления приходят, а другие — нет

Ваши уведомления могут быть настроены.

Если вы получаете оповещения только об определенных действиях, некоторые уведомления могут быть отключены.

Перейдите к менеджеру по работе с клиентами в левой верхней части приложения и выберите Уведомления. Чтобы выбрать все уведомления для действий Teams, коснитесь пункта Все действия. Это позволяет получать уведомления о чатах, звонках, @mentions, каналах, собраниях и т. д.

На ваше мобильное устройство не приходят уведомления

Уведомления команд могут быть отключены.

Есть два способа исправить уведомления на вашем мобильном устройстве: один — через настройки в Teams, другой — перейти в приложение "Настройки" на вашем мобильном устройстве.

Мы запрашиваем разрешение при первом запуске приложения, но вы, возможно, пропустили этот шаг или отключили уведомления в приложении "Настройки" устройства.

Вот что нужно сделать:

В Teams перейдите к менеджеру по работе с клиентами в левой верхней части приложения, а затем выберите Уведомления.
Если уведомления отключены, коснитесь пункта Открыть параметры.
В приложении Параметры на мобильном устройстве выберите Уведомления.
Включите параметр Разрешить уведомления.

На изображении показано, как включить уведомления в Microsoft Teams.

Здесь можно настроить способ получения уведомлений, в том числе включить звук, чтобы получать сигнал при поступлении уведомления.

Важно: Если Teams не отображаются в настройках iOS, удалите и переустановите Teams, чтобы устранить эту проблему.

Получение слишком большого количества уведомлений на мобильном устройстве

В это время вы можете быть активным в веб-приложении или классическом приложении Teams.

Уведомления по умолчанию включены на мобильном устройстве, независимо от того, активны ли вы на рабочем столе или в Интернете. Чтобы уменьшить отвлекающие факторы и разрядить батарею устройства, вы можете заблокировать уведомления на мобильном устройстве при использовании Teams в Интернете или в классическом приложении. Вы начнете получать мобильные уведомления, как только мы обнаружим, что вы были неактивны в Интернете или на рабочем столе в течение пяти минут.

Примечание: Уведомления о звонках будут отправляться на мобильный телефон, даже если вы активны на рабочем столе.

Вот что нужно сделать:

Измените этот параметр, если вы предпочитаете блокировать уведомления на мобильном устройстве.

В Teams перейдите к менеджеру по работе с клиентами в левом верхнем углу приложения и коснитесь пункта Уведомления.
В разделе Блокировать уведомления выберите При активности на других устройствах и включите переключатель, чтобы блокировать уведомления, если они активны на рабочем столе или на другом устройстве. Вы также можете разрешить или заблокировать уведомления, когда вы находитесь на собрании, выбрав При собрании и включив или выключив переключатель. Кроме того, если вы не хотите получать уведомления во время использования приложения Teams, выберите переключатель уведомления в приложении.

Примечание: Если уведомления все еще не приходят на ваше мобильное устройство, отправьте нам отчет о проблеме. В мобильном приложении коснитесь диспетчера учетных записей в левом верхнем углу приложения > Параметры > справка и отзыв > Отправить отзыв.

Получение неверного числа уведомлений на мобильном устройстве

Это известная проблема, которая находится на рассмотрении.

Команды могут отображать неправильное количество уведомлений на значке приложения iOS. Вы по-прежнему будете видеть правильное количество уведомлений в классической версии Microsoft Teams для Windows и Mac.

Например, Teams на рабочем столе может означать отсутствие непрочитанных сообщений, но Teams для iOS указывает на наличие одного или нескольких непрочитанных сообщений.