Če imate napravo Surface ali xbox, lahko s svojim Microsoftovim računom preverite njegovo garancijo in vnesete zahtevke za garancijo.
Vaša nova naprava Surface ali dodatna oprema z blagovno znamko Surface ima omejeno standardno jamstvo. Če želite več podrobnosti o jamstvu, glejte Pogoji garancije in naročniški paket & pogojih.
Registracija vaše Microsoftove naprave
Preden lahko preverite garancijo ali pridobite servis, boste morda morali napravo Surface ali Xbox registrirati v svoj račun. Če želite pomoč pri registraciji naprave Surface ali konzole Xbox, glejte Upravljanje naprav, ki jih uporabljate z Microsoftovim računom, ali Kako servisirati svojo napravo Xbox.
Preverite Microsoftovo garancijo
Ko registrirate svojo napravo, s svojim Microsoftovim računom preverite garancijo za Surface ali preverite garancijo za Xbox. To naredite tako:
Vrsto jamstva za svojo napravo najlažje najdete, datumi kritja pa so v aplikaciji Surface:
-
Izberite začetni meni , v iskalno vrstico vnesite surface in nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo. Odprite aplikacijo Surface
Opomba: Če v rezultatih iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali prenesti aplikacijo Surface iz trgovine Microsoft Store.
-
Razširite razdelek & storitve.
Lahko pa greste na account.microsoft.com/devices in izberete napravo, da si ogledate njeno garancijo. Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Registracija naprave, da jo dodate v svoj račun. Ko to naredite, boste videli datume kritja.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.
-
Vpišite se v Microsoftov račun | Naprave z vašim računom.
-
Poiščite napravo, v kateri želite preveriti garancijo, in nato izberite Informacije & podporo.
-
V razdelku Pokritost naprav boste videli, kakšno vrsto jamstva ima vaša naprava in koliko časa je še na voljo.
Če se garancija ne ujema z datumom nakupa, glejte Posodobitev jamstva z dokazilom o nakupu.
Če imate Microsoftovo dodatno opremo, ki je ni mogoče registrirati, glejte Microsoftova dodatna oprema za & učenje.
Pridobivanje storitev za Microsoftovo napravo
V account.microsoft.com/devices lahko pridobite storitve za napravo Surface, dodatno opremo za Surface, Xbox ali dodatno opremo za Xbox. To naredite tako:
Opomba: Servisiranje garancije je morda na voljo le v državi, kjer ste kupili napravo Surface. Če storitve jamstva niso na voljo v državi, kjer se nahaja naprava, ko je zahtevana storitev jamstva, vam bo Microsoft morda ponudil druge možnosti podpore za dodatno bremenitev.
-
Vpišite se v Microsoftov račun | Izberite napravo za servis.
-
Izberite napravo, ki potrebuje servis, izberite Naprej in sledite navodilom za dokončanje servisnega naročila.
Za podrobnejše informacije o servisnem postopku glejte Kako pridobiti storitev za Surface ali Kako servisirati svojo napravo Xbox.
Pogosta vprašanja o jamstvu
Servisiranje garancije je morda na voljo le v državi, kjer ste kupili napravo Surface. Če storitve jamstva niso na voljo v državi, kjer se nahaja naprava, ko je zahtevana storitev jamstva, vam bo Microsoft morda ponudil druge možnosti podpore za dodatno bremenitev.
Zajetje načrta zaščite je veljavno le v državi nakupa.
Za vse podrobnosti & glejte Pogoji & za zaščito paketa & pogoji uporabe.
