Posodobitev jamstva z dokazilom o nakupu

Opomba: Te informacije veljajo le za Surface, Surface Type Cover, Xbox Console in Kinect.

Garancija v vaši napravi je veljavna v državi ali regiji, kjer ste jo kupili.  Podpora v garanciji je lahko omejena ali ni na voljo, če niste več v državi izvirnega nakupa, še posebej, če ste v državi, v kateri se Surface ali Xbox ne prodaja.

Garancija v vaši napravi Surface temelji na izvirnem datumu prodaje na vašem dokazilu o nakupu, ko ste kupili novo napravo. To ne vključuje dokazila o nakupu v uporabljenih ali obnovljenih napravah.

Če želite izvedeti, kako se registrirati in preveriti garancijo, glejte Preverjanje Microsoftovega jamstva in ustvarjanje servisnih nalogov.

Posodabljanje garancije

Če se vaše jamstvo ne ujema z datumom nakupa ali če v vaši napravi manjka paket Microsoft Complete, se boste morali za posodobitev začetnega datuma jamstva za napravo Surface, tipkovnico Surface Type Cover ali konzolo Xbox obrnite na podporo.

Potrdilo o prodaji/nakupu pooblaščenega prodajalca naprave Surface ali konzole Xbox .
Vaša Surface, Surface Tipkovnica Type Cover, Xbox Konzola ali Kinect serijska številka.

Stik s podporo

Ko je dokazilo o nakupu pripravljeno, pošljite zahtevo za posodobitev jamstva.

Opomba: Po dokončani posodobitvi lahko traja do 24 ur.

Zahtevo za podporo pošljete tako:

Odprite Microsoftov račun | Naprave in poiščite svojo napravo.
Izberite Informacije & podporo in po potrebi izberite Registracija, da registrirate napravo in si ogledate podrobnosti pokritosti.
V vrstici za zahtevke za garancijo izberite Posodobi podrobnosti garancije. Če želite pridobiti podporo za napravo Surface, izberite Kupite zdaj. Če možnost Kupite zdaj ni prikazana, vaša naprava morda ni upravičena do podaljšanega jamstva. Če želite poslati zahtevo, izberite Več o tem.

Ko prenašate dokazilo o nakupu, so sprejemljive običajne oblike zapisa slik in datotek, kot so JPEG, PDF in PNG.

Izberite pošlji zahtevo.
Navedite informacije na obrazcu z zahtevo za podporo v garanciji in izberite Pošlji.

Opomba: Datumi garancije bodo posodobljeni le glede na izvirni datum prodaje, ko kupite novega. Če imate izvirno dokazilo o nakupu od izvirne prodaje, bo to sprejeto.

Dokazilo o nakupu

Če želite posodobiti garancijo, morate predložiti veljavno potrdilo o prodaji/nakupu pooblaščenega prodajalca. Če vašega prodajalca ni na tem seznamu, ne skrbite, saj nam ga lahko kljub temu pošljete, mi pa ga bomo ovrednotili, če izpolnjuje spodnje pogoje.

Veljavno potrdilo o prodaji/nakupu jasno prikazuje ime prodajalca, datum nakupa in kupljen izdelek, kot je prikazano v spodnjem primeru (samo v angleščini). Če potrdilo o prodaji/nakupu ne navaja jasno teh zahtev, ne bo sprejeto.

Vaš račun (ali dokazilo o nakupu) mora imeti navedeno trgovino, v kateri ste kupili napravo, datum, prav tako pa mora biti navedena ali opisana naprava.