使用購買證明更新保固

更新保固

如果您的保固不符合您的購買日期，或是您的裝置遺失Microsoft完成，您必須連絡支援服務，以更新 Surface、Surface 實體鍵盤保護蓋或 Xbox 主機的保固開始日期。

• 您在授權 Surface 或 Xbox 零售商的銷售/購買收據。

• 您的 Surface、 Surface 實體鍵盤保護蓋、 Xbox 主機或 Kinect 序號。

連絡支援服務

當您準備好購買證明時，請提交更新保固的要求。

以下說明如何提交要求給支持人員：

1. 移至 Microsoft 帳戶 |裝置 並找出您的裝置。

2. 選 取 [資訊 & 支援 ]，並視需要選取 [ 註冊 ] 以註冊裝置並查看涵蓋範圍詳細數據。

3. 在 保固宣告列中，選取 [更新保固詳細數據]。 若要取得 Surface 裝置的支援，請選取 [ 立即購買]。 如果您沒有看到 [ 立即購買]，表示您的裝置可能不符合延長保固的資格。 若要提交要求，請選取 [深入瞭解]。

• 上傳購買證明時，可接受的常見影像和檔格式，例如 JPEG、PDF 和 PNG。

1. 選 取提交要求。

2. 提供保固支援要求窗體的相關信息，然後選取 [ 提交]。

注意：保固日期只會根據購買新商品時的原始銷售日期來更新。 如果您有原始銷售的購買證明，將會接受該證明。

購買證明

若要更新保固，您必須提供授權轉銷商的有效銷售/購買收據。 如果您的零售商不在此清單上，別擔心，您還是可以將它傳送給我們，如果符合下列準則，我們將會進行驗證。

有效的銷售/購買收據會清楚指出零售商名稱、購買日期和購買的商品，如以下範例所示 (僅提供英文版)。 如果銷售/購買收據未明確指出這些需求，將不會接受。

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