Aktualisieren Sie Ihre Garantie mit Ihrem Kaufnachweis

Hinweis: Diese Informationen gelten nur für Surface, Surface Type Cover, Xbox Console und Kinect.

Die Garantie auf Ihrem Gerät gilt in dem Land oder der Region, in dem es erworben wurde.  Der Garantiesupport ist möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar, wenn Sie sich nicht mehr im ursprünglichen Kaufland befinden, insbesondere wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem Surface oder Xbox nicht verkauft wird.

Die Garantie für Ihr Surface-Gerät basiert auf dem ursprünglichen Verkaufsdatum Ihres Kaufbelegs, wenn sie neu gekauft wurde. Dies schließt keinen Kaufnachweis für gebrauchte oder überholte Geräte ein.

Informationen zum Registrieren und Überprüfen Ihrer Garantie finden Sie unter Überprüfen Ihrer Microsoft-Garantie und Erstellen von Serviceaufträgen.

Aktualisieren Ihrer Garantie

Wenn Ihre Garantie nicht mit Ihrem Kaufdatum übereinstimmt oder Ihr Gerät Microsoft Complete fehlt, müssen Sie sich an den Support wenden, um das Startdatum der Garantie für Ihr Surface, Surface Type Cover oder Die Xbox-Konsole zu aktualisieren.

Ihre Verkaufs-/Kaufbestätigung von einem autorisierten Surface - oder Xbox-Händler .
Ihre Surface, Surface Type Cover, Xbox Console oder Kinect Seriennummer.

Support kontaktieren

Wenn Sie Ihren Kaufnachweis fertig haben, senden Sie eine Anforderung zur Aktualisierung Ihrer Garantie.

Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.

So übermitteln Sie eine Anfrage an den Support:

Zum Microsoft-Konto wechseln | Geräte und suchen Ihr Gerät.
Wählen Sie Info & Support und bei Bedarf Registrieren aus, um das Gerät zu registrieren und Die Details zur Abdeckung anzuzeigen.
Wählen Sie in der Zeile für Garantieansprüchedie Option Garantiedetails aktualisieren aus. Wählen Sie Jetzt kaufen aus, um Support für ein Surface-Gerät zu erhalten. Wenn Jetzt kaufen nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät möglicherweise nicht für eine erweiterte Garantie berechtigt. Um eine Anforderung zu übermitteln, wählen Sie Weitere Informationen aus.

Wenn Sie Ihren Kaufnachweis hochladen, allgemeine Bild- und Dateiformate, die akzeptabel sind, z. B. JPEG, PDF und PNG.

Wählen Sie Anforderung senden aus.
Geben Sie Informationen auf dem Anfrageformular für den Garantiesupport an, und wählen Sie Absenden aus.

Hinweis: Die Garantiedaten werden nur basierend auf dem ursprünglichen Verkaufsdatum aktualisiert, wenn sie neu erworben wurden. Wenn Sie den originalen Kaufnachweis aus dem ursprünglichen Verkauf haben, wird er akzeptiert.

Kaufnachweis

Um Ihre Garantie zu aktualisieren, müssen Sie einen gültigen Verkaufs-/Kaufbeleg eines autorisierten Händlers bereitstellen. Wenn Ihr Händler nicht in dieser Liste enthalten ist, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können ihn trotzdem an uns senden, und wir überprüfen es, wenn er die folgenden Kriterien erfüllt.

Ein gültiger Ver-/Einkaufsbeleg enthält den Händlernamen, das Kaufdatum und den erworbenen Artikel, wie im folgenden Beispiel gezeigt (nur auf Englisch). Wenn der Verkaufs-/Kaufbeleg nicht eindeutig auf diese Anforderungen hinweist, wird er nicht akzeptiert.

Auf Ihrem Beleg (oder Kaufnachweis) sollte das Geschäft, in dem das Gerät gekauft wurde, sowie das Datum angegeben und das Gerät aufgelistet sein.

Genehmigt

Nicht genehmigt

einen gültigen Verkaufs-/Kaufbeleg.

Bank- oder Kreditauszüge Karte / Vorbestellungen

Von einem autorisierten Händler: Suchen Sie einen autorisierten Händler für Surface oder Xbox.

Handgeschriebene Belege (mit einigen Ausnahmen)

Neu gekauft (nicht verwendet oder renoviert)

Auszüge von eBay, Amazon Marketplace oder anderen einzelhandelsfremden Stellen, die das Produkt nicht als neu ausweisen

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