Zaktualizuj gwarancję dzięki dowodowi zakupu

Aktualizowanie gwarancji

Jeśli gwarancja nie jest zgodna z datą zakupu lub jeśli na urządzeniu brakuje programu Microsoft Complete, musisz skontaktować się z pomocą techniczną, aby zaktualizować datę rozpoczęcia gwarancji dla urządzenia Surface, klawiatury Surface Type Cover lub konsoli Xbox.

• Pokwitowanie sprzedaży/zakupu od autoryzowanego sprzedawcy urządzeń Surface lub Xbox .

• Numer seryjny Surface, Surface Type Cover, Xbox Console lub Kinect.

Kontakt z pomocą techniczną

Gdy masz gotowy dowód zakupu, prześlij wniosek o zaktualizowanie gwarancji.

Oto jak przesłać wniosek o pomoc techniczną:

1. Przejdź do konta Microsoft | Urządzenia i znajdź swoje urządzenie.

2. Wybierz pozycję Informacje & pomocy technicznej i, jeśli to konieczne, wybierz pozycję Zarejestruj, aby zarejestrować urządzenie i wyświetlić szczegóły dotyczące zasięgu.

3. W wierszu roszczeń gwarancyjnych wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły gwarancji. Aby uzyskać pomoc techniczną dla urządzenia Surface, wybierz pozycję Kup teraz. Jeśli nie widzisz pozycji Kup teraz, być może Twoje urządzenie nie kwalifikuje się do przedłużonej gwarancji. Aby przesłać żądanie, wybierz pozycję Dowiedz się więcej.

• Podczas przekazywania dowodu zakupu typowe formaty obrazów i plików, które są dopuszczalne, takie jak JPEG, PDF i PNG.

1. Wybierz pozycję Prześlij wniosek.

2. Podaj informacje na formularzu wniosku o pomoc techniczną w zakresie gwarancji i wybierz pozycję Prześlij.

Uwaga: daty gwarancji będą aktualizowane tylko na podstawie oryginalnej daty sprzedaży po zakupie nowej. Jeśli masz oryginalny dowód zakupu z pierwotnej sprzedaży, zostanie on zaakceptowany.

Dowód zakupu

W celu zaktualizowania gwarancji należy wprowadzić ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu od autoryzowanego sprzedawcy. Jeśli Twojego sprzedawcy nie ma na tej liście, nie martw się, możesz wysłać go do nas, a my sprawdzimy, czy spełnia on następujące kryteria.

Ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu jasno wskazuje nazwę sprzedawcy, datę zakupu i zakupiony towar, jak pokazano w poniższym przykładzie (tylko w języku angielskim). Jeśli pokwitowanie sprzedaży/zakupu nie wskazuje dokładnie tych wymagań, nie zostanie zaakceptowane.

Tematy pokrewne

Sprawdź gwarancję firmy Microsoft i utwórz zlecenie serwisowe

Serwisowania urządzenia z konsolą Xbox

Przygotowanie urządzenia Surface do oddania do serwisu

Informacje dotyczące gwarancji na urządzenie Surface

Gwarancje, rozszerzone plany serwisowe i postanowienia & dotyczące urządzenia