Pridobite servisno storitev za napravo Surface s preteklim jamstvom ali za poškodovano napravo Surface

Zaženite postopek zamenjave v spletu

Pojdite na Izberite napravo za servis in sledite tem navodilom: 

1. Vpišite se z Microsoftovim računom.

2. Izberite napravo, ki potrebuje servis, nato pa izberite Naprej. Če naprava ni registrirana, izberite Registracija naprave.

3. Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.

   • Za poškodovane naprave (počen zaslon, poškodbe zaradi tekočin ali fizične poškodbe) izberite vrsto težave s jedrom. 

Če lahko napravo Surface vklopite, shranite vse pomembne datoteke in informacije iz naprave Surface v drug računalnik, pogon ali storitev za shranjevanje v oblaku, kot je OneDrive. Za več informacij glejte Kako pripraviti Surface za servis.

Naslednji koraki

Pošljite nam poškodovano napravo in mi vam bomo poslali obnovljeno napravo. Če želite izvedeti več o pošiljanju, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface, preklic naročila ali tiskanje nalepke za dostavo.

Kaj je garancija za mojo nadomestno napravo Surface, ko je storitev dokončana?

Garancija po storitvi je 90 dni ali preostali del garancije, kar je večje. Če je bila vaša naprava zunaj omejenega jamstva, prejmete 90-dnevno garancijo za servis.

Zaženite postopek zamenjave v spletu

1. Pojdite na Izberite napravo za servis in sledite tem navodilom:

2. Vpišite se z Microsoftovim računom.

3. Izberite napravo, ki potrebuje servis, nato pa izberite Naprej. Če naprava ni registrirana, izberite Registracija naprave.

4. Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.

   • OPOMBA: Če želite aktivirati paket Microsoft Complete, morate izbrati pravilno vrsto težave (počen zaslon, poškodbe tekočine ali fizične poškodbe)

Če lahko napravo Surface vklopite, shranite vse pomembne datoteke in informacije iz naprave Surface v drug računalnik, pogon ali storitev za shranjevanje v oblaku, kot je OneDrive. Če želite več informacij, glejte Kako pripraviti napravo Surface za servis. 

Pomembno: Toplo vam priporočamo, da varnostno kopirate svoje podatke, če to lahko naredite. Ne bomo ga mogli obnoviti namesto vas. 

Naslednji koraki 

Pošljite nam poškodovano napravo in mi vam bomo poslali obnovljeno napravo. Če želite izvedeti več o pošiljanju, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface, preklic naročila ali tiskanje nalepke za dostavo.

Garancija po storitvi je 90 dni ali preostali del garancije, kar je večje. Če je bila vaša naprava zunaj omejenega jamstva, prejmete 90-dnevno garancijo za servis. 

Odbitni stroški pri paketu Microsoft Complete

V spodnji tabeli so prikazani odbitni stroški pri zahtevkih za nenamerne poškodbe za stranke, ki imajo paket Microsoft Complete. 

Naprave Surface razen naprave Surface Duo 

Surface Duo