Garantinizi satın alma belgenizle güncelleştirin

Not: Bu bilgiler yalnızca Surface, Surface Tür Kapağı, Xbox Konsolu ve Kinect için geçerlidir.

Cihazınızdaki garanti, satın alındığı ülkede veya bölgede geçerlidir.  Garanti desteği, özellikle Surface veya Xbox'ın satılmadığı bir ülkedeyseniz, artık orijinal satın alma ülkesinde değilseniz sınırlı olabilir veya kullanılamayabilir.

Surface cihazınızdaki garanti, yeni satın alındığında satın alma belgenizdeki orijinal satış tarihine bağlıdır. Bu, kullanılan veya yenilenmiş cihazlarda satın alma kanıtını içermez.

Kaydolmayı ve garantinizi denetlemeyi öğrenmek için bkz . Microsoft garantinizi denetleme ve servis siparişleri oluşturma.

Garantinizi güncelleştirme

Garantiniz satın alma tarihinizle eşleşmiyorsa veya cihazınızda Microsoft Complete yoksa Surface, Surface Type Cover veya Xbox Konsolunuzun garanti başlangıç tarihini güncelleştirmek için desteğe başvurmanız gerekir.

Yetkili bir Surface veya Xbox satıcısından gelen satış/satın alma makbuzunuz.
Surface, Surface Type Cover, Xbox Konsolu veya Kinect seri numarası.

Desteğe başvurun

Satın alma belgeniz hazır olduğunda, garantinizi güncelleştirmek için bir istek gönderin.

Not: Güncelleştirme tamamlandıktan sonra güncelleştirilmek 24 saat kadar sürebilir.

Destek isteği şu şekilde gönderilir:

Microsoft hesabına gidin | cihazlar ve cihazınızı bulun.
Bilgi & destek'i seçin ve gerekirse Cihazı kaydetmek ve kapsam ayrıntılarını görmek için Kaydet'i seçin.
Garanti talepleri satırında Garanti ayrıntılarını güncelleştir'i seçin. Surface cihazı için destek almak için Şimdi satın al'ı seçin. Şimdi Satın Al seçeneğini görmüyorsanız cihazınız genişletilmiş garanti için uygun olmayabilir. İstek göndermek için Daha fazla bilgi'yi seçin.

Satın Alma Belgenizi karşıya yüklerken JPEG, PDF ve PNG gibi kabul edilebilir yaygın resim ve dosya biçimleri.

İstek gönder'i seçin.
Garanti Desteği istek formu hakkında bilgi sağlayın ve Gönder'i seçin.

Not: Garanti tarihleri yalnızca yeni satın alındığı orijinal satış tarihine göre güncelleştirilir. Orijinal satıştan orijinal satın alma kanıtınız varsa kabul edilir.

Satın alma kanıtı

Garantinizi güncelleştirmek için yetkili bir satıcıdan geçerli bir satış/satın alma makbuzu sağlamanız gerekir. Satıcınız bu listede değilse endişelenmeyin, yine de bize gönderebilirsiniz ve aşağıdaki ölçütleri karşılayıp karşılamadiğini doğrularız.

Geçerli bir satış/satın alma makbuzu, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi satıcı adını, satın alma tarihini ve satın alınan öğeyi açıkça gösterir (yalnızca İngilizce). Satış/satın alma makbuzu bu gereksinimleri açıkça belirtmiyorsa kabul edilmeyecektir.

Makbuzunuz (veya satın alma kanıtınız) cihazın satın alındığı mağazayı, tarihi ve cihazın listelenmiş (veya listelenmiş) olduğunu belirtmelidir.