קבלת שירות עבור Surface שתמה תקופת האחריות שלו או שניזוק

התחל את תהליך ההחלפה באופן מקוון

עבור אל בחר מכשיר לקבלת שירות ובצע הוראות אלה: 

1. היכנס באמצעות חשבון Microsoft.

2. בחר את המכשיר הדרוש לשירות ולאחר מכן בחר הבא. אם הוא אינו רשום, בחר רשום מכשיר.

3. עקוב אחר ההוראות כדי להשלים את הזמנת השירות שלך.

   • עבור מכשירים פגומים (מסך סדוק, נזק נוזלי או נזק פיזי) בחר את סוג הבעיה ההליבה. 

אם אתה מצליח להפעיל את Surface, הקפד לשמור קבצים ומידע חשובים מ- Surface במחשב אחר, בכונן או בשירות אחסון בענן, כגון OneDrive. לקבל מידע נוסף, ראה כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות.

השלבים הבאים

שלך לנו את המכשיר המקולקל שלך ואנחנו נשלך לך מכשיר משופץ. לקבלת מידע נוסף על המשלוח, ראה בדיקת המצב של הזמנת תיקון של Surface, ביטול ההזמנה או הדפסת תווית משלוח.

מהי האחריות על החלפת ה- Surface שלי לאחר השלמת השירות?

האחריות לאחר שירות היא למשך 90 יום או שארית האחריות, האפשרות הגדולה יותר. אם המכשיר שלך היה מחוץ לאחריות המוגבלת, תקבל אחריות שירות של 90 יום.

התחל את תהליך ההחלפה באופן מקוון

1. עבור אל בחר מכשיר לקבלת שירות ובצע הוראות אלה:

2. היכנס באמצעות חשבון Microsoft.

3. בחר את המכשיר הדרוש לשירות ולאחר מכן בחר הבא. אם הוא אינו רשום, בחר רשום מכשיר.

4. עקוב אחר ההוראות כדי להשלים את הזמנת השירות שלך.

   • שים לב: כדי להפעיל את Microsoft Complete עליך לבחור את סוג הבעיה הנכון (מסך סדוק, נזק נוזלי או נזק פיזי)

אם אתה מצליח להפעיל את Surface, הקפד לשמור קבצים ומידע חשובים מ- Surface במחשב אחר, בכונן או בשירות אחסון בענן, כגון OneDrive. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות. 

חשוב: מומלץ מאוד לגבות את הנתונים שלך אם ניתן לעשות זאת. לא נוכל לשחזר אותם עבורך. 

השלבים הבאים 

שלך לנו את המכשיר המקולקל שלך ואנחנו נשלך לך מכשיר משופץ. לקבלת מידע נוסף על המשלוח, ראה בדיקת המצב של הזמנת תיקון של Surface, ביטול ההזמנה או הדפסת תווית משלוח.

האחריות לאחר שירות היא למשך 90 יום או שארית האחריות, האפשרות הגדולה יותר. אם המכשיר שלך היה מחוץ לאחריות המוגבלת, תקבל אחריות שירות של 90 יום. 

עלויות ניתנות לזיכוי Microsoft Complete

הטבלה הבאה מציגה את העלויות שניתנות לזיכוי עבור תביעות נזקים בשוגג עבור לקוחות ששיש להם Microsoft Complete. 

מכשירי Surface למעט Surface Duo 

Surface Duo