עדכן את האחריות שלך באמצעות הוכחת הרכישה שלך

הערה: מידע זה חל רק על Surface, Surface Type Cover, Xbox הקונסולה ו- Kinect.

האחריות במכשיר שלך תקפה במדינה או באזור שבהם הוא נרכש.  תמיכה באחריות עשויה להיות מוגבלת או אינה זמינה אם אינך נמצא עוד במדינה המקורית לרכישה, במיוחד אם אתה נמצא במדינה שבה Surface או Xbox אינו נמכר.

האחריות במכשיר Surface שלך מבוססת על תאריך המכירה המקורי בה הוכחת הרכישה שלך כאשר רכשת חדש. הדבר אינו כולל הוכחת רכישה במכשירים בשימוש או משופצים.

כדי ללמוד כיצד להירשם ולבדוק את האחריות שלך, ראה בדוק את האחריות שלך ב- Microsoft וצור הזמנות שירות.

עדכון האחריות שלך

אם האחריות שלך אינה תואמת לתאריך הרכישה שלך, או אם המכשיר שלך חסר Microsoft Complete, תצטרך לפנות לתמיכה כדי לעדכן את תאריך ההתחלה של האחריות עבור Surface, Surface Type Cover או קונסולת Xbox.

קבלת המכירות/הרכישה שלך ממשווק מורשה של Surface או Xbox .
המספר Surface, Surface Type Cover, Xbox שלך או המספר הסידורי של Kinect.

פנה לתמיכה

לאחר שהכנת את הוכחת הרכישה, שלח בקשה לעדכון האחריות שלך.

הערה: ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד לעדכון לאחר השלמת העדכון.

כך ניתן לשלוח בקשה לתמיכה:

עבור אל חשבון Microsoft | מכשירים ואתר את המכשיר שלך.
בחר מידע & תמיכה ואם יש צורך בכך, בחר הירשם כדי לרשום את המכשיר ולראות את פרטי הכיסוי.
בשורה לקבלת תביעות לאחריות, בחר עדכן פרטי אחריות. כדי לקבל תמיכה עבור מכשיר Surface, בחר קנה עכשיו. אם אינך רואה את האפשרות קנה עכשיו, ייתכן שהמכשיר שלך אינו זכאי לאחריות מורחבת. כדי לשלוח בקשה, בחר מידע נוסף.

בעת העלאת הוכחת הרכישה, תבניות קובץ ותמונה נפוצות מקובלות, כגון JPEG, PDF ו- PNG.

בחר שלח בקשה.
ספק מידע בטופס בקשת התמיכה באחריות ובחר שלח.

הערה: תאריכי האחריות יעודכנו רק בהתבסס על תאריך המכירה המקורי כאשר נרכשו חדשים. אם ברשותך הוכחת הרכישה המקורית מהמכירה המקורית, היא תתקבלו.

הוכחת רכישה

כדי לעדכן את האחריות שלך, יהיה עליך לספק קבלה חוקית של מכירות/רכישה ממשווק מורשה. אם המשווק שלך אינו מופיע ברשימה זו, אל דאגה, תוכל לשלוח אותו אלינו בכל זאת ואנו נאמת אותו אם הוא עומד בקריטריונים הבאים.

אישור מכירה/רכישה חוקי יציין בבירור את שם המשווק, את תאריך הרכישה ואת הפריט שנרכש כפי שמוצג בדוגמה שלהלן (באנגלית בלבד). אם אישור המכירות/הרכישה אינו מציין דרישות אלה בבירור, הוא לא יתקבלו.

הקבלה (או הוכחת הרכישה) אמורה מציין את החנות שבה המכשיר נרכש, את התאריך והמכשיר מופיע (או רשום).