使用购买证明更新保修

注意: 此信息仅适用于 Surface 、 Surface 专业键盘盖、 Xbox 控制台和 Kinect。

设备上的保修在购买的国家或地区有效。  如果你不再位于原始购买国家/地区，则保修支持可能会受到限制或不可用，尤其是在未销售 Surface 或 Xbox 的国家/地区时。

Surface 设备上的保修基于购买新时购买证明上的原始销售日期。这不包括使用或翻新设备的购买证明。

若要了解如何注册和检查保修，请参阅查看Microsoft保修并创建服务订单。

更新保修

如果您的保修与购买日期不匹配，或者如果设备缺少Microsoft完成，则需要联系支持人员，以更新 Surface、Surface 专业键盘盖或 Xbox 主机的保修开始日期。

准备好购买证明后，请提交更新保修请求。

注意: 完成更新后，最多可能需要 24 小时。

下面介绍如何向支持人员提交请求：

转到 Microsoft帐户 |设备和查找设备。
选择“ 信息 & 支持 ”，并根据需要选择“ 注册 ”以注册设备并查看覆盖范围详细信息。
在 “保修声明”行上，选择“ 更新保修详细信息”。若要获取对 Surface 设备的支持，请选择“ 立即购买”。如果未看到“ 立即购买”，则表示你的设备可能不符合延长保修的条件。若要提交请求，请选择“ 了解详细信息”。

注意：保修日期仅基于购买新商品时的原始销售日期进行更新。如果你有原始销售中原始购买证明，则会接受该证明。

若要更新保修，您需要提供授权零售商的有效销售/购买收据。如果你的零售商不在此列表中，别担心，你可以将其发送给我们，如果它满足以下条件，我们将对其进行验证。

有效的销售/购买收据将清楚地指明零售商名称、购买日期以及所购商品，如下例所示（仅以英语显示）。如果销售/购买收据未明确指示这些要求，则不会接受。

你的收据（或购买凭据）应说明购买该设备的商店、日期，并列出设备（或详细说明）。

已批准

未批准

有效的销售/购买收据。

银行或信贷卡对账单/预购清单

从授权零售商：查找 Surface 或 Xbox 的授权零售商。

手写收据（可能会有一些例外）

购买的新 (未使用或翻新)

eBay、Amazon Marketplace 或其他未指明产品为全新商品的非零售场所提供的声明